CONDICIONES GENERALES DE VENTA

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE); la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre); el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD); y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se establecen las presentes Condiciones Generales de Venta aplicables a los servicios ofrecidos por LA HORA INSPIRADORA a través de su página web https://https://lahorainspiradora.com/, sus perfiles en redes sociales, envíos de newsletters y descarga de guías gratuitas.

Responsable del tratamiento y datos de la agencia

• Responsable del tratamiento: MARÍA SANZ LANUZA (marca comercial LA HORA INSPIRADORA)
• NIF: 28.995.140-Y
• Actividad: Agencia de Viajes. Licencia nº FUE-2023-03107255
• Domicilio social: Calle Provençals, 20, 2-1, 08019 Barcelona, España.
• Correo electrónico de contacto: hola@lahorainspiradora.com

Objeto de los servicios

LA HORA INSPIRADORA diseña, organiza y comercializa viajes de autor, en grupo y privados, que pueden incluir transporte, alojamiento, actividades y otros servicios turísticos. Los servicios se promocionan a través de la web, redes sociales, newsletters y guías gratuitas, pero la contratación efectiva se formaliza mediante contrato individualizado, con fuerza vinculante para las partes. Los programas de cada viaje publicados por LA HORA INSPIRADORA tendrán valor contractual, integrándose como parte de las condiciones particulares del contrato suscrito por el cliente.

Información previa a la contratación y aceptación del usuario

Estas Condiciones Generales de Venta se encuentran publicadas de forma permanente en la web titularidad de https://lahorainspiradora.com/ para que el usuario pueda consultarlas antes de formalizar la compra. Su aceptación junto con la solicitud específica del viaje implica la formalización del contrato de compraventa entre LA HORA INSPIRADORA y el usuario, quien declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

Documentación e información posterior a la contratación

La contratación se considerará realizada de forma tácita mediante el pago de la reserva del viaje. Después de la recepción del mismo todos los clientes recibirán una factura proforma que será válida como recibo y que justificará el pago y garantizará la plaza en el viaje. La factura definitiva se enviará después de la recepción del último pago y siempre en el trimestre fiscal en que se realice el viaje.

Proceso de contratación y modalidades de pago

1. El usuario podrá solicitar información o propuestas de viaje mediante los formularios de la web, correo electrónico, redes sociales, newsletters o guías gratuitas, así como de manera presencial o telefónica a través de los canales facilitados por la empresa.
2. Una vez aceptada la propuesta, se firmará un contrato que incluirá el programa, itinerario, precio, condiciones de pago, política de cancelación y demás términos aplicables, otorgando al programa fuerza contractual. El pago de la reserva supondrá el consentimiento tácito de las condiciones del contrato.
3. El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, Bizum o, en casos puntuales, a través de la plataforma Stripe. Los pagos se gestionan mediante la herramienta Holded, desde la que se emitirán las facturas correspondientes.
4. La reserva se considerará confirmada únicamente cuando se haya realizado el pago acordado y el cliente haya recibido la confirmación escrita de LA HORA INSPIRADORA.

Política de cancelación, desistimiento y seguros

Cada programa de viaje establecerá los días exactos para la posibilidad de cancelación o desistimiento, dependiendo de las condiciones específicas de cada destino, itinerario y proveedores.

Todos los viajes en grupo incluyen, al menos, un seguro básico de i4T (ver seguro básico). Además, el cliente puede contratar opcionalmente seguros con mayor cobertura.

Derecho de admisión

LA HORA INSPIRADORA se reserva el derecho de admisión de cualquier viajero en sus viajes organizados, por razones justificadas que incluyan la conveniencia y bienestar del grupo, la idoneidad del viajero para el programa contratado, la seguridad del propio interesado o del resto de los participantes, así como para garantizar la correcta ejecución del viaje y el cumplimiento del itinerario previsto. En caso de que se ejercite este derecho antes de la salida del viaje, se aplicarán las condiciones de cancelación correspondientes; en caso de que se detecte durante el viaje que el viajero no cumple las condiciones mínimas de convivencia, comportamiento o respeto al grupo, LA HORA INSPIRADORA podrá excluirlo, declinando cualquier responsabilidad derivada de los costes o incidencias que dicha exclusión genere.

Viajeros con discapacidades o necesidades especiales

Los viajes organizados por LA HORA INSPIRADORA no están específicamente diseñados ni adaptados para personas con discapacidades físicas, sensoriales o necesidades especiales. Es responsabilidad exclusiva del viajero informar previamente y por escrito de cualquier limitación física, discapacidad, intolerancia alimentaria, alergia u otra condición relevante para su participación segura y adecuada en el viaje. Si el viajero no informa debidamente y resulta necesario cancelar o modificar el viaje debido a dichas circunstancias, los costes generados quedarán a su cargo, sin que LA HORA INSPIRADORA esté obligada a reembolsar importe alguno; no obstante, si los servicios contratados permiten su reembolso, se abonará la cantidad que los proveedores retornen, descontando los gastos generados. En ningún caso la agencia asumirá responsabilidad por incidentes, daños, reacciones, intoxicaciones alimentarias, enfermedades, alergias o intolerancias no comunicadas o que excedan la diligencia exigible a una agencia de viajes como organizadora.

Contenido informativo y limitación de responsabilidad

Las publicaciones en la web, perfiles en redes sociales, newsletters y las guías gratuitas disponibles para descarga son exclusivamente informativas y orientativas. No constituyen asesoramiento contractual ni generan obligación alguna para LA HORA INSPIRADORA, que no asume responsabilidad por decisiones tomadas por los usuarios basadas en dichos contenidos.

Resolución del contrato

LA HORA INSPIRADORA y el usuario podrán resolver el contrato por cualquiera de las causas legalmente establecidas y, en particular, por incumplimiento de las presentes condiciones.

Propiedad intelectual e industrial

La titularidad de los logotipos, emblemas, fotografías, textos y demás elementos del sitio web corresponde a sus respectivos propietarios. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o cualquier uso no autorizado que vulnere los derechos de propiedad intelectual o industrial, reservándose LA HORA INSPIRADORA el ejercicio de acciones legales para su protección.

Modificación de las condiciones

El periodo de validez de las presentes Condiciones Generales de Venta será el tiempo que permanezcan publicadas en la web y se aplicarán a los servicios contratados en el momento en que estuvieran disponibles. LA HORA INSPIRADORA se reserva el derecho de modificarlas unilateralmente para adaptarlas a cambios legislativos, jurisprudenciales o a prácticas del sector, sin que dichas modificaciones afecten a los contratos ya formalizados.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En caso de conflicto sobre su interpretación o ejecución, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes según la legislación sobre consumidores y usuarios.

Resolución de litigios en línea

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa a los consumidores de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ultima actualización: 19 de enero 2026